À l’instar de nombreux secteurs d’activités, celui de la relation client s’est transformé au cours de ces 2 dernières années, digitalisation accélérée oblige ! En effet, l’évolution des attentes des consommateurs et la multiplication des canaux de communication poussent les entreprises à repenser leur stratégie de relation clients pour offrir la meilleure expérience « omnicanale » possible. Et si, le recours au bot s’est démocratisé (chatbot, callbot), des nouvelles solutions technologiques d’IA de pointe permettent désormais de traiter infiniment plus de cas d’usages. C’est dans ce contexte très dynamique qu’ILLUIN Technology annonce le lancement de solutions inédites permettant de réaliser de véritable prouesses conversationnelles !

 

A cette occasion, les équipes d’ILLUIN Technology organisent une matinée d’échanges et de démonstration le :

 

9 juin 2022 à partir de 9h30

dans les locaux d’ILLUIN Technology

au 183 avenue Charles de Gaulle

92 200 Neuilly-sur-Seine.

Avec le partage d’expérience (de 10h à 11h) de :

Christophe Montagnon, CDO du Groupe Randstad France

Laurent Pluchon, Direction de la Relation Client chez Chronopost

Robert Vesoul, CEO d’ILLUIN Technology

 

Lors de cet événement, ILLUIN Technology présentera également les 4 familles de produits d’IA de pointe qui composent la suite ILLUIN Talk :

  • Chatbot : automatise les conversations écrites à forte volumétrie sur tous les canaux
  • Callbot : automatise les conversations vocales à forte volumétrie sur les SVI
  • Voice Parser : extrait en temps réel les données clés des flux vocaux et les saisit dans les outils métiers
  • Speech Analyzer : analyse les conversations : sentiments, motifs d’appels, satisfaction…

 

Au cours de cette matinée, les participants auront l’opportunité de découvrir un corner “IA & Metaverse” et d’assister à des ateliers de démonstration par thématiques métiers :

  • Relation Client omnicanale & Centre de Relation Client
  • Équipes commerciales & Forces de vente « terrain »
  • DSI / Directions Innovation / Datalab

Merci de confirmer votre participation à l’adresse : illuintech@wellcom.fr