Créé le 11.11.11, ODiTY est dirigée par Benoît Vorilhon, Président et Cofondateur du Groupe. ODiTY propose un service alternatif et complet d’expérience client à 360°, alliant l’humain et le digital, pour gérer l’ensemble des interactions d’une marque avec ses clients. ODiTY a été l’une des premières entreprises du secteur à s’être installée à Madagascar. Après son lancement avec seulement quelques conseillers, l’entreprise s’est rapidement développée et a fait plusieurs acquisitions pour devenir le groupe ODiTY : Actel, un des leaders français de la relation client et 118Contact en Afrique du Sud en 2015 puis AreYouNet en 2017. L’entreprise propose ainsi un panel de services et métiers : acquisition client, connaissance client et relation client, qui se regroupent sous deux activités : Outsourcing Services (centre de contacts multicanal et développement digital) ainsi que l’édition de logiciels avec les plateformes SaaS AreYouNet (enquêtes et études marketing, baromètres de satisfaction, online panel), LiveIntercept (personnalisation de parcours client et optimisation des taux de conversion web). ODiTY édite également la CXPlatform, solution de pilotage collaboratif des interactions clients.

Présent aujourd’hui à Madagascar, en Afrique du Sud, au Royaume-Uni et en France (Rueil-Malmaison), ODiTY emploie plus de 700 collaborateurs.

Plus d’informations : www.odity.fr

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