La solution Tork EasyCube® a été choisie par la société de services La Providence, spécialisée dans la propreté, afin d’assurer un niveau d’hygiène optimal dans les locaux parisiens de son client Uber. Les résultats parlent d’eux-mêmes : la qualité de service a fortement augmenté avec un taux de 98% d’approvisionnement des sanitaires. Le nettoyage est de meilleure qualité et réalisé de façon plus efficiente. Pour Uber, ce logiciel de facility management contribue à assurer à ses collaborateurs un espace de travail sain et agréable. Témoignage.

 

Un environnement propre et sain à tout instant, un véritable challenge pour l’image des entreprises

Le niveau d’exigence en matière d’hygiène répond à un besoin essentiel tant pour le bien-être des collaborateurs que pour les visiteurs d’une entreprise.
Pour répondre à ce challenge, Tork a su tirer parti de l’IoT pour proposer aux sociétés un nouvel outil de travail connecté, plus efficace et moins chronophage afin d’assurer la gestion continue de l’hygiène sur tout type d’installation (bureaux, chaînes d’hôtel, centre commerciaux, restaurants, lieux publics, …).

Une solution adoptée par la société de nettoyage La Providence pour son client Uber Europe & Moyen-Orient.

Pascale Porée, Regional Facilities Manager Western & Southern Europe chez Uber, explique l’importance de ce choix : « Nous sommes engagés pour le bien-être de nos salariés et des visiteurs en offrant un environnement de travail de grande qualité. La solution Tork EasyCube® nous permet d’être proactif sur le management de l’hygiène sur notre site. C’est du gagnant-gagnant : une meilleure qualité de service, une plus grande satisfaction du client et des conditions de travail améliorées pour le personnel de ménage ».

Un service d’entretien plus efficace grâce à l’intelligence numérique

 

Les capteurs intégrés aux distributeurs et systèmes de comptage des visiteurs mesurent le niveau de réapprovisionnement et le nombre de visiteurs en temps réel.
Les informations sont ainsi disponibles immédiatement dans une application sur le cloud et permettent au personnel de savoir à quel moment intervenir.
Des analyses simples permettent aux équipes et facility managers de garder le contrôle, planifier et suivre le nettoyage en moins de temps et avec moins d’effort.

 

Un impact positif sur le bien-être au travail tant pour les équipes de nettoyage que pour l’utilisateur final

Pour le personnel de nettoyage, le système permet d’éliminer les contrôles inutiles. Les équipes peuvent ainsi réduire les rondes de nettoyage et de mieux gérer leur temps tant pour les opérations de recharge que de nettoyage.


Rousna Dumond, membre de l’équipe de nettoyage, témoigne sur l’utilisation du système : « Le logiciel est très visuel et intuitif. Grâce au système de couleurs, l’application m’indique en temps réel les endroits où un nettoyage ou un restockage doivent être effectués. C’est beaucoup plus confortable et aussi moins stressant ».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Un avantage concurrentiel pour gagner en efficacité opérationnelle

Hicham Bouayad, Directeur des projets business & digital à La Providence, explique :
« Cette solution est cohérente avec notre stratégie digitale visant à optimiser la qualité du service rendu à nos clients ainsi que l’amélioration des conditions de travail de nos employés pour les valoriser et les motiver. Grâce aux données collectées en temps réel, nous avons une vision claire et précise de l’activité du site et du flux de personnes. Grâce à cela, nous augmentons l’efficience de nos process, la qualité de notre travail et de notre performance opérationnelle ». 

La Providence utilise déjà la solution Tork EasyCube® sur 5 autres sites pour lesquels un total de 1 183 dispositifs connectés informe chaque jour le personnel en temps réel sur les besoins en réapprovisionnement et nettoyage.

Visuels en téléchargement sur ce lien. Crédit photo : Pierre Lemarinier.